做事先做人，真诚与客户交朋友
——记南华西集团市场部销售经理 侯跃国
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侯经理是四川南充人，拥有四川人的典型性格，温厚恭良、慢条斯理，但急起来也是风风火火、有麻有辣的，一刻也不耽搁。记得我刚来公司，侯经理第一次给我留下深刻印象的是，为标书的问题与预算部人员争得脸红耳赤，不可开交。但争完了也就争完了，丝毫不会放在心里，第二天又巴着人家聊天交朋友。
坚持就是胜利
侯经理于2002年加入南华西，到现在已经15年的时间了。来南华西之前，侯经理在蛇口一家食品厂做文职工作。相对于销售来说，文职工作肯定要相对安定一点，不用那么奔波。但侯经理觉得自己正年轻，应该为未来努力打拼，所以没多久就辞去了这份工作。
侯经理加入南华西的时候，已经是南华西成立的第八个年头。侯经理被分配到变压器和母线槽部门，从事变压器和母线槽的销售工作。变压器和母线槽是当时公司寄予厚望的两个市场，所以成立专门的部门，专攻这两块市场。但因为公司小，知名度低，且变压器和母线槽也非公司优势业务，所以一直未能打开局面。侯经理一路吃闭门羹，销售工作开展得很不顺利，基本靠拿底薪生活。且当时侯经理已经结婚，还有家庭要养，日子非常艰难。所以侯经理心里打起了退堂鼓，对未来的道路开始感到迷茫。恰在这时候，为了增加业务员收入，给业务员更大的发展空间，公司决定打破部门的界限，即业务员不再分部门，公司所有产品都可以销售。
部门界限打破之后，侯经理决定留下来，再给自己一次机会。侯经理重新燃起刚做业务时的的热情，每天起早贪黑，奔波于各个工地之间。正是由于这份坚持和努力，不久之后，侯经理便成功拿到了前海绿海名都的配电箱柜业务。这时已经是2004年，也就是侯经理加入公司的第三个年头。也就是从这一年起，侯经理的业务开始步上正规，并从开始是的一年一两百万订单，逐年成长到现在的一年几千万订单。十五年的努力和坚持，侯经理终于迎来了丰硕的成果。
为人处世
我一直认为，做销售需要能说会道。我也曾经有过做销售的想法，但就是因为自己不能说，最后才没有走上这条路。但在与侯经理的日常相处中，我发现，他也并不是一个能说的人，他的性格虽然不能说是内向，但也算不上十分外向。平时公司同事之间喜欢调侃、互怼，侯经理总是被动招架的一方。
那么，为什么侯经理的业务仍然做得风生水起呢？用侯经理的话说，就是做事先做人，真诚与客户交朋友。
绿海名都是侯经理的第一个项目，当时项目的一位负责人，是一位实干家，每天大多数时间都在工地一线巡察，甚至与工人一起干活，搞得一身土一身泥，而且穿着也很破旧，跟普通工人无异，所以很多公司的销售人员来到工地，对他言语敷衍，都不怎么重视。但侯经理却本着做事先做人，广交朋友的初心，对所有人都一视同仁，坦诚相待，最后与他相谈甚欢，得到了他的认可。在交流中，侯经理也逐渐意识到，他就是项目的主要话事人，并成功要到了他的电话号码，最终拿到了这个项目。
直到现在，侯经理还与他保持着良好的联系。
侯经理说，做业务就是交朋友，对每个人都要一视同仁，真诚相待，不能有功利心，更不能有势利心。
真诚最能打动人。在真诚面前，语言就没有那么重要了。
手把手的传授
2015年下半年，公司新招了一批业务员，并以师傅带徒弟的方式，安排一个老业务员带一个新业务员。侯经理对自己所带的业务员龚发龙倾囊相授，带着他拜访客户，拜访工地，并在日常工作中给予更多的工作训练和手把手的工作指导。同时，在工作之外，侯经理与龚发龙更以兄弟相处。在侯经理的培养和指导下，龚发龙快速成长，开始独当一面。2016年下半年至2017年上半年，侯经理因家庭原因请假一年，龚发龙全面承担起了侯经理的客户工作。现在，龚发龙已经完全独立开发客户，并取得了良好的业绩。
对于带徒弟，侯经理说，关键是要培养他的信心。一方面要进行言传身教，并让他在工作中得到磨炼、学习和提高；另一方面，要和他愉快相处，打开他的心扉，培养他的工作热情。
最好的成长是陪伴
侯经理有两个小孩，都是儿子。第一个小孩出生于2002年，也就是侯经理加入南华西的那一年出生的，今年下半年刚上高一。第二个小孩出生于2011年，现在也已上小学。
侯经理的户口留在四川成都，所以小孩只能回成都上学。去年下学期，侯经理的大儿子读初三，开始步入中考时间。和高考一样，中考也是人生的一个重要节点。为了督促儿子学习，与儿子一起度过他人生的第一个重要节点，侯经理决定请假回成都陪伴一年。
侯经理的决定得到了温总的支持。温总认为，家庭永远是第一位的，工作目的就是为了给家人更好的生活和未来。同时，温总也想到，侯经理是家庭的经济支柱，所以公司决定，在侯经理请假期间，侯经理的工资照常全额发放。
侯经理请假期间，其工作由龚发龙承担，而侯经理则通过电话进行跟进和指导。
今年下学期，侯经理的大儿子顺利升入高一，而侯经理也回到工作岗位。侯经理的大儿子上的是寄宿学校，一个月放一次假，每次假只有两天。如果没有特别事情，侯经理都会飞回成都陪伴。侯经理说，对于小孩来说，最好的成长就是陪伴。
最后，侯经理还谈起一件最让他难忘的事情，就是2011年生第二个小孩的时候，他的老婆临产之前，温总打来电话询问情况。虽然他们住的地方离南山医院不远，打车过去也很方便，但温总为了安全起见，还是坚持让公司司机接送去医院，并在一旁帮忙照看。
侯经理说，非常感谢温总的照顾和南华西这个平台，让他在这里创业、立业、兴业，现在在成都和深圳都有了自己的房子，在这里，他正真感受到了温总所说的成长感、成就感和归属感。
